คำถามที่พบบ่อย

บริการลูกค้า

เวลาทำการ

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ทางโทรศัพท์ อีเมล Instagram และ Facebook ในเวลาทำการด้านล่าง:

วันเสาร์	09:00 - 20:00
วันอาทิตย์	09:00 - 20:00
วันจันทร์	09:00 - 20:00
วันอังคาร	09:00 - 20:00
วันพุธ	00:00 - 00:00 OFF
วันพฤหัสบดี	09:00 - 20:00
วันศุกร์	09:00 - 20:00

 

คำแนะนำ

 

เราต้องการมอบบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ดังนั้น เราขอขอบคุณอย่างยิ่งหากคุณมีข้อเสนอแนะใดๆ ที่จะช่วยปรับปรุงบริการนี้ เรายินดีต้อนรับความคิด ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับ London Salon กรุณาแสดงความคิดเห็นของคุณโดยใช้แบบฟอร์มการติดต่อ

 

ร้องเรียน

 

เราทำทุกอย่างในอำนาจของเราเพื่อให้แน่ใจว่า London Salon ยกระดับชีวิตของคุณด้วยประสบการณ์และผลิตภัณฑ์ที่สวยงาม หากคุณไม่พึงพอใจอย่างสมบูรณ์กับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของเรา เราต้องการทราบข้อมูลนี้โดยเร็วที่สุดเพื่อให้เราสามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม หากคุณมีข้อร้องเรียน โปรดแจ้งให้เราทราบโดยใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งด้านล่าง

- ส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของเราและเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

 

จัดส่ง

บริการจัดส่ง-

เรามุ่งมั่นที่จะส่งคำสั่งซื้อของคุณถึงคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

- บริการของเราจะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายใน 1-3 วันทำการ

*ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์.

 

 

ที่อยู่จัดส่งที่แตกต่างกัน-

หากคุณต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณไปยังที่อยู่อื่น เนื่องจากคุณไม่ได้อยู่ที่บ้านหรือเนื่องจากคำสั่งซื้อของคุณเป็นของขวัญ คุณสามารถกรอกที่อยู่ในการจัดส่งระหว่างการชำระเงิน คุณสามารถโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของเราและขอเปลี่ยนที่อยู่ได้ อย่างไรก็ตาม ที่อยู่จัดส่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งจากคลังสินค้าของเราเท่านั้น

ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งทางอีเมลถึงคุณและพัสดุจะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้

 

ติดตามการสั่งซื้อของคุณ-

เราพบว่าเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องรู้ว่าจะได้รับคำสั่งซื้อเมื่อใด ดังนั้น เราจะยืนยันข้อมูลต่อไปนี้ทางอีเมล:

คำสั่งของคุณ…

คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว

จัดส่งคำสั่งซื้อ

 

อัตราค่าจัดส่ง-

จัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า 2,500.00 บาทในประเทศไทย

อัตราค่าขนส่งมาตรฐาน: ประเทศไทย – 100 บาท



จัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า 10,000.00 บาททั่วโลก

อัตราค่าขนส่งมาตรฐาน: ทั่วโลก – 690.00 บาท



เวลาจัดส่ง-

ทั่วโลก – 1-2 วัน

 

วิธีการชำระเงิน

ฉันจะชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร? -

ตัวเลือกที่ 1: คุณสามารถชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณโดยใช้การโอนเงินผ่านธนาคาร หลังจากสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการโอนเงิน คำสั่งซื้อจะจัดส่งหลังจากยืนยันการโอนเงิน

ตัวเลือกที่ 2: เงินสดในการจัดส่ง (COD)

ซีโอดีคืออะไร?

COD ย่อมาจาก Cash on Delivery กระบวนการจัดส่งพัสดุและเก็บเงินปลายทาง

ตัวเลือกการชำระเงินใดบ้างที่ยอมรับผ่าน COD

มี 3 ตัวเลือกหลักที่ได้รับการยอมรับเมื่อใช้บริการเก็บเงินปลายทาง ซึ่งได้แก่ เงินสด รหัส QR และ Rabbit LINE Pay

จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถเก็บด้วย COD ได้คือเท่าไหร่?

จำนวนเงินที่จ่ายสูงสุดสำหรับธุรกรรม COD แต่ละครั้งคือ 50,000 บาท

ฉันจะตรวจสอบยอดเงินและสถานะ COD (เก็บเงินปลายทาง) ได้ที่ไหน

Kerry Express จะส่งรายงานสรุป COD ทางอีเมลให้กับลูกค้าในวันที่ลูกค้าจะได้รับ COD Remittance คล้ายกับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าจะได้รับเงินเมื่อใด



การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรวีซ่า และมาสเตอร์การ์ดจะถูกเพิ่มในเร็วๆ นี้



ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยน

เรามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า



เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับคืน สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ยังไม่ได้สวมใส่หรือไม่ได้ใช้ มีแท็กและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อด้วย



หากต้องการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ 1londonsalon@gmail.com โปรดทราบว่าการคืนสินค้าจะต้องส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: 484 ถนนโชคชัย 4 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย



หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งฉลากการจัดส่งคืนให้กับคุณ รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีและสถานที่ในการส่งพัสดุของคุณ รายการที่ส่งกลับมาให้เราโดยไม่ได้ร้องขอการคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ



คุณสามารถติดต่อเราได้ทุกเมื่อหากมีคำถามเกี่ยวกับการส่งคืนที่ 1londonsalon@gmail.com



ความเสียหายและปัญหาต่างๆ

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อรับสินค้าและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง





ข้อยกเว้น / รายการที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางประเภทไม่สามารถส่งคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าเฉพาะบุคคล) และสินค้าดูแลส่วนตัว (เช่น ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม) เรายังไม่ยอมรับการส่งคืนวัตถุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซอีกด้วย กรุณาติดต่อหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับรายการเฉพาะของคุณ



ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้



การแลกเปลี่ยน

วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่ต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อรับคืนแล้ว ให้ทำการซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก





ระยะเวลาผ่อนปรน 14 วันของสหภาพยุโรป

หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนสินค้าภายใน 14 วัน ด้วยเหตุผลใดก็ได้โดยไม่มีเหตุผล ตามข้างต้น สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ยังไม่ได้สวมใส่หรือไม่ได้ใช้ มีแท็กและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อด้วย





การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการและผ่านรายการคืนเงินด้วยเช่นกัน

หากผ่านไปนานกว่า 15 วันทำการนับตั้งแต่ที่เราอนุมัติการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ 1londonsalon@gmail.com